Conversion-Optimierung

Machen Sie mehr aus Ihren Besuchern

Neben der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und der Suchmaschinenwerbung (SEA) ist Conversion-Optimierung eine wichtige Komponente zur Gewinnmaximierung Ihrer Website.
Sie ist eine wichtige Disziplin im Online-Marketing und zielt darauf ab, Schwachstellen der Website zu erkennen und Besucher besser zu verstehen, um diese zu zahlenden Kunden zu machen.

Herangehensweise

Der Conversion-Optimierungsprozess

Aufgrund des schwächer werdenden eCommerce-Wachstums kann ein Unternehmen den Markterfolg oft nur noch durch effiziente Ausschöpfung der bestehenden Reichweite erhöhen, indem Schritt für Schritt der Webauftritt optimiert wird.

Die Analyse

Zuerst werden die betriebswirtschaftlichen Ziele der Conversion-Optimierung festgelegt und die relevanten Bestandteile, die zu einer Conversion beitragen, identifiziert. Mit Hilfe von Webanalyse-Tools erfolgt eine detaillierte Seitenuntersuchung, um das Verhalten der Zielgruppe beurteilen zu können.

Interessante Fragestellungen für die Analyse können unter anderem sein:

  • Wie bewegen sich die User auf der Website und wo verlassen sie diese?
  • Welches Ziel haben Ihre Besucher und werden ihnen genügend Hilfestellungen geboten, um an dieses Ziel zu gelangen?
  • Welche anderen Vertriebskanäle nutzen Sie und unterscheiden sich die Ergebnisse dieser vom Online-Kanal?
  • Wie stellt sich Ihre Konkurrenz online dar?

Die Hypothese

Anhand der vorangegangenen Analyse lassen sich Schwachstellen erkennen, aus welcher erste Annahmen über Ursache und Wirkung einzelner Elemente entwickelt werden. Ziel ist es hierbei, die möglichen Stolpersteine auf der Website zu beseitigen, damit die Besucher die gewünschte Aktion (z. B. einen Kauf) ausführen. Die erstellten Hypothesen sollten stets die dazugehörigen Begründungen für die Vermutungen mitliefern. Nach der Klassifizierung der Hypothesen wird eine ganzheitliche Strategie abgeleitet.

Die Optimierung

Für das Prüfen der Hypothesen gibt es mittlerweile eine Vielzahl von Conversion-Testing-Tools mit unterschiedlichen Funktionsumfängen. Die meisten Systeme sind <tag>-basiert, dass heißt, es wird ein JavaScript-Code im <head>-Bereich der Webseiten integriert. Innerhalb der Testumgebung können dann auf Basis der Hypothesen ein oder mehrerer Varianten der Original-Seite erstellt und getestet werden. So kann zum Beispiel das Hinzufügen oder Weglassen einzelner Elemente sowie die Farbgebung und Auswahl der Grafiken das Interaktionsverhalten Ihrer Besucher beeinflussen.

Das Testing

Die beiden bekanntesten und relevantesten quantitativen Testing-Methoden sind A/B-Tests und Multivariate Tests. Bei diesen Test-Verfahren werden die Original-Seite und die Testvariante(n) nach dem Zufallsprinzip an die Website-Besucher ausgespielt (Split-Traffic). Die aufgestellten Hypothesen werden dann, nachdem die Ergebnisse statistisch signifikant sind, anhand der Tracking-Daten verifiziert oder widerlegt.

Der Roll-Out

Im letzten Schritt werden die erfolgreicheren Varianten umgesetzt und weitere Conversion-Optimierungsprozesse eingeleitet.

Resultat

Das Ergebnis der Conversion-Optimierung

Der fortlaufende Prozess der Conversion-Optimierung zielt darauf ab, Ihren bestehenden Traffic optimal zu nutzen, aus Ihren Besuchern Kunden zu machen und Ihren Gewinn zu maximieren.

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