Seit der Einführung der Google Suche im Jahr 1998 wurden von Google kontinuierlich weitere Dienste eingeführt. Einige hatten nur eine kurze Lebensdauer, verschwanden geräuschlos oder konnten sich beim Nutzer schlicht nicht etablieren. Andere Angebote wiederrum fristen ein Dasein jenseits jeglicher Popularität, doch dazu mehr im späteren Verlauf dieser Serie. Aus der inzwischen schwerlich überschaubaren Anzahl unterschiedlicher Produkte, haben wir einige ausgewählt, um sie hier in kurzer Form zu umreißen.

Beginnen möchte ich mit, einem der ersten durch eine breite Nutzerschaft angenommenen Dienste, dem Service von Google Maps. Im Jahr 2005 gestartet, konnte Google mit seinem Geodatendienst einen kontinuierlichen Besucherzuwachs verzeichnen und bot bereits ab 2006 hochauflösende Karten für einen großen Teil Deutschlands an. Neben dem Routenplaner, der vor kurzem um einen Kraftstoffrechner ergänzt wurde, bietet Google Maps vor allem die sehr nützliche API Schnittstelle zur Einbindung der Karten in eigene Webprojekte.

Die Darstellung von Google Maps auf Mobiltelefonen, seit 2007 unterstützt, erfordert die Installation einer gerätespezifischen Softwareversion. Eine Lokalisierung des eigenen Standorts ist per GPS, WPS und GSM möglich. Location-Based-Services wie bspw. Google HotPot oder Google Latitude können so genutzt werden. Anzumerken ist, dass die Positionsbestimmung durch die GSM-Ortung sehr ungenau und für Location-Based-Services denkbar ungeeignet bleibt.

Google Maps ScreenshotEhemals als Branchencenter bekannt, hat Google seit 2009 sein lokales Suchangebot unter dem neuen Namen Google Places etabliert. Auf Google Maps aufbauend, werden in Places durch Google aggregierte Informationen zu ortsansässigen Unternehmen, Einrichtungen und bekannten Plätzen in der dem Benutzer vertrauten GoogleMaps Ansicht publiziert. Inzwischen ist die Online-Suche übrigens die beliebteste Technik bei der Suche nach lokalen Unternehmen!

Google Places Seite eines RestaurantWer sich als Eigner einer Adresse authentifiziert, hat hier die Möglichkeit in einem detaillierten Profil die eigene Institution, Einrichtung oder Unternehmen, seine Angebote und seine Leistungen darzustellen. Die Feststellung der Rechte an einem Eintrag kann durch die Übermittlung einer PIN per Telefonanruf, per SMS oder analog per Postkarte erfolgen. Wertvoller, zusätzlicher Traffic kann so für die digitale Adresse im Web, wie auch für die Adresse vor Ort erzeugt werden. Auch in Anbetracht der durch Google HotPot geschaffenen Basis für Bewertungen, kann es nie Schaden die eigene Reputation im Netz zu beobachten. Eine Prüfung ob für die eigene Adresse bereits ein Eintrag vorliegt, ist somit dringend geboten.

Die deutschen Google-Nutzer können sich seit dieser Woche ihre persönlichen Suchergebnisse so zusammenstellen wie sie möchten. In den USA ist das neueste Google-Feature bereits seit November 2008 im Einsatz.

Bei jedem Suchergebnis haben angemeldete Google-Nutzer seit kurzem die Möglichkeit ihrer eigenen Suchtreffer zu bewerten und zu kommentieren. So können sie interessante Seiten auf Position 1 der jeweiligen Suchergebnisseite (SERP) heben – „Aufwerten“ – oder Ergebnisse ausblenden – „Entfernen“ – die für sie uninteressant sind. Diese Veränderungen sind jedoch nur für den einzelnen eingeloggten User sichtbar und haben keinen direkten Einfluss auf das natürliche Ranking einer Seite.

trafficmaxx-Bewertungen im Google Such-Wiki
trafficmaxx-Bewertungen im Google Such-Wiki

Wie bei Google-Konten üblich, bleiben die Einstellungen automatisch für zukünftige Suchen erhalten. Alle eigenen SERP-Anpassungen sind darüber hinaus auf einer extra Seite „Meine Such-Wiki-Einträge“ über den Footer jeder Suchergebnisseite erreichbar und können dort nach Belieben editiert oder gelöscht werden.

Aus dem Footer können die eigenen oder alle Einträge des Google Such-Wiki angezeigt werden.
Im Footer werden die eigenen oder alle Einträge des Google Such-Wiki angezeigt.

Während die Bewertung rein privater Natur ist, sind die Kommentare jedoch auf der Seite „Alle Einträge für dieses Such-Wiki anzeigen“ öffentlich sichtbar. Für das Online Reputationsmanagement von Unternehmen stellt diese Entwicklung eine Herausforderung dar,  wie Erfahrungen aus den USA zeigen. Unzufriedene Kunden oder Konkurrenten könnten sich ihren Frust – ob begründet oder nicht – ab sofort nicht nur auf Bewertungsportalen wie Ciao oder Dooyoo, sondern eben nun auch bei Google von der Seele schreiben.

Schützen Sie den Ruf Ihres Unternehmens im Internet!

Am  03. und 05. März 2009 bietet trafficmaxx am Standort Berlin kostenfreie Seminare zum Thema Online Reputationsmanagement an und vermittelt in diesem Rahmen wichtige Informationen an Unternehmen und Dienstleister:

Seminar: Online Reputationsmanagement

  • Das Internet als Vertriebskanal
  • Entwicklung der Internet-Nutzung der letzten 10 Jahre
  • Kennzahlen zur Internetnutzung in Deutschland
  • Web 2.0: Interaktion im virtuellen Raum
  • Merkmale, Chancen und Risiken des Web 2.0
  • Online Reputationsmanagement
  • Wie können Sie sich vor einer negativen Online Reputation schützen?
  • Mögliche proaktive Maßnahmen

Wenn Sie Interesse an der Teilnahme haben, würden wir uns freuen, Sie in gemütlicher Runde (max. 10 Teilnehmer) bei einer kleinen Stärkung und Erfrischung in unserem Hause im Herzen von Berlin begrüßen zu dürfen.

Wir bieten Ihnen zwei Termine für das Seminar Online Reputationsmanagement zur Auswahl an.

Dienstag, den 03. März 2009 von 16:30 bis 18:30 Uhr

Donnerstag, den 05. März 2009 von 16:30 bis 18:30 Uhr

Die Seminare finden in unseren Berliner Räumen in der Invalidenstraße 112 statt.

Zur Anmeldung verwenden Sie bitte einfach unser Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch unter der Rufnummer 030 / 200 569 -0 an uns. Gerne stehen wir Ihnen natürlich auch für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.

Kurz vor der OMD stellt trafficmaxx eine neue Online-Marketing Dienstleistung vor. Unter dem Namen „SMAART reputation“ bietet trafficmaxx ab sofort seinen eigenen Online Reputation Management Service an.

Wenn Sie erfahren wollen, was im Internet über Ihr Unternehmen geschrieben wird, ist SMAART reputation zur Stelle. trafficmaxx überwacht, erhält und verbessert mit SMAART reputation den Ruf Ihres Unternehmens im Internet.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Online-Reputationsmanagement:
» SMAART reputation