Die Wissenschaftler Lev Muchnik, Sinan Aral und Sean J. Taylor veröffentlichten jüngst in dem Fachmagazin Science ihre Studie zu Verzerrungen, die durch soziale Einflüsse im Internet entstehen können.

Rüssel an Schwanz – der Herdentrieb im Internet

Rüssel an Schwanz
Peter Freitag / pixelio.de

Im Fokus der Arbeit: Bewertungskommentare. Eines der Ergebnisse: Fällt die Erstbewertung positiv aus, dann zieht der menschliche Herdentrieb und die Gesamtbewertung fällt deutlich besser aus. Hierzu fällt die Zahl 32. Nein, das ist nicht die alternative Antwort auf die Fragen der Fragen, sondern die prozentuale Wahrscheinlichkeit, mit der die nächste Person auf einen ersten positiven Kommentar günstiger reagiert. Auch die Gesamtbewertung fällt im selben Fall zu 25 Prozent positiver aus.

Die Forscher selber zeigen sich über die Größe der Effekte eines einzelnen Kommentars überrascht. Der erste Kommentar könne ein Schneeballsystem auslösen. Nicht nur bezüglich der Einstellung zum bewerteten Objekt, sondern auch im Allgemeinen. Das heißt, wurde etwas überhaupt kommentiert, dann steigt die Wahrscheinlichkeit, dass auch weitere Nutzer etwas dazu zu sagen haben. Interessant ist auch die Reaktion auf negative Kommentare. Diese werden nämlich von der Community schnell relativiert, sodass es im Netz eine Grundtendenz zur positiven Bewertung zu geben scheint. Das sehen die Wissenschaftler allerdings durchaus auch kritisch, denn das beobachtete Herdenverhalten kann zu Bewertungsblasen führen, die den Wert kommentierter Dinge künstlich aufbläht.

Für die Studie untersuchten die Forscher über mehrere Monate mehr als 100.000 Kommentare. Teilweise wurden dafür die ersten Bewertungen entweder positiv oder negativ manipuliert. Welche Website/Plattform ihnen für die Forschungszwecke zur Verfügung stand, durften sie aus rechtlichen Gründen nicht bekannt geben.

Nachdem wir uns in den vorherigen Beiträgen unserer Miniserie Tipps für Unternehmensblogs über das Schreiben der eigentlichen Beiträge innerhalb des Corporate-Blogs beschäftigt haben, möchten wir uns mit dem Thema Selbstgespräche und unglaubwürdige Kommentare beschäftigen.

Blog-Beiträge schreiben

 

Als Blogbetreiber wünscht man sich selbstverständlich, dass der Blog bei der Nutzerschaft mit Wohlwollen angenommen wird und erhofft sich auch einen konstruktiven Dialog mit den Lesern. Gerade in der Anfangsphase eines Blogs sind solche Kommentare noch nicht vorhanden und es existiert eine Hemmschwelle für den Leser im Blog zu kommentieren – keiner möchte so recht den ersten Eintrag schreiben.

Was macht der „schlaue“ Blogger? Er schreibt selbst einen Kommentar in seinen Weblog! Der Bann soll damit gebrochen und die Hemmschwelle für anderen Leser gesenkt werden. So weit die Theorie. In der Praxis gehen solche Ideen meistens nach hinten los und das Corporate-Blog verliert schnell an Glaubwürdigkeit.

Ein paar Beispiele gefällig?

Da wäre z.B. ein Blog in dem Tipps zur Innengestaltung gemacht werden. Ein Herr„Admin“ bedankt sich in den Kommentaren für diesen nützlichen Beitrag und wird wiederrum von „Admin“, offensichtlich der Betreiber dieses Blogs, mit weiteren Tipps versorgt.

In einem anderen Blog bedankt sich eine gewisse Beate aus München für ein Rezept und grüßt den Blogbetreiber mit einem freundlichen Moin Moin. Der kritische Leser mag wohl behaupten, dass diese Beate wohl noch nie jenseits der Weißwurstgrenze war und verliert ein bisschen das Zutrauen zu diesem Blog.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Anstand die Namen verfälscht haben und keine Links zu diesen Blogs anbieten können.

Unser Tipp: Führen Sie keine Selbstgespräche! Fiktive Anmerkungen von nicht existierenden Personen werden relativ schnell von achtsamen Lesern entdeckt. Ihr Blog verliert an Glaubwürdigkeit und Sie können noch weniger mit echten Antworten auf Ihre Beiträge rechnen. Geduld sollte Ihre erste Devise sein. Wenn jemand etwas anzumerken hat, wird er dies auch tun. Sie können den Dialog natürlich auch etwas forcieren, indem Sie provokante Fragen stellen und innerhalb des eigentlichen Beitrags mehr auf den Dialog Wert legen.

Haben Sie so etwas auch schon einmal entdeckt? Unsere Kommentarfunktion steht für Ihre Erfahrungen mit Bloggern, die Selbstgespräche führen, bereit! 😉