Google und das Gesetz – Die Impressum-Pflicht

Google und das Gesetz – Die Impressum-Pflicht

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Das deutsche Telemediengesetz sieht vor, dass es möglich sein muss, Kontakt zu Unternehmen aufzunehmen. Man spricht hierbei von der Impressum-Pflicht. Gegen diese hat Google verstoßen und sich im Gegenzug eine Abmahnung durch den Verbraucherzentrale Bundesverband eingefangen.

Der Grund für die Verwarnung liegt im Umgang von Google mit Mails, die an die Adresse support-de@google.com gesendet werden. Man erhält eine automatisierte Nachricht, die zwar Hilfestellungen für einige der üblichen Fragen bietet, auf individuelle Antworten wartet man aber vergebens.

Somit kann man von einem toten Briefkasten sprechen, der im Impressum bei Google aufgeführt wird, was wiederum die Mahnung durch den VZBV nach sich zog. Es ist andererseits auch verständlich, dass Google nicht auf jede Anfrage persönlich reagieren kann. Abhilfe auf viele Fragen bieten die Formulare, die man im Hilfebereich von Google findet.

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