Unpassende Werbeaktionen, schlechte Produktsuchen und Vergleichsmöglichkeiten sowie lange Warteschlangen verderben den deutschen Verbrauchern zunehmend die Kauflust im stationären Ladengeschäft.
Vor ein paar Tagen berichteten wir bereits darüber, dass auch 2016 wieder ein ausgezeichnetes Jahr für den Online-Handel wird. Zeichen sowie Zahlen stehen weiter auf Wachstum und dazu trägt selbstverständlich auch das diesjährige Weihnachtsgeschäft erneut deutlich bei. Aktuelle Trends zeigen:…
Während viele Händler noch um die optimale Online-Ausrichtung ihres Sortiments bemühen, rudern andere Unternehmen bereits zurück in die klassischen Einkaufsmeilen, um sich hier alte/neue Standortvorteile zu sichern. Einen spannenden Ansatz verfolgt hier beispielsweise mySWOOOP – das eBay für Faule!Wir haben…
Kaum hat Amazon sein neues Shopping-Konzept „Amazon Go“ vorgestellt, pfeifen die Spatzen von den Dächern wieder das Lied vom Tod für den klassischen Einzelhandel. Sollte der Shopping-Gigant seine vollmundigen Versprechen flächendeckend in die Tat umsetzen, könnte es aber tatsächlich ungemütlich…
Für viele Branchen ist die Weihnachtszeit der essenzielle Lebenssaft. Das gilt immer mehr auch beim Online-Handel. Und so geht der festliche Kaufrausch im Internet auch in diesem Jahr erneut in eine weitere Wachstumsrunde. Das Fest der Liebe – In dieser…
Virtual Reality steht nicht mehr länger in den Startlöchern – der Startschuss ist spätestens mit der Verfügbarkeit der VR-Brillen in einschlägigen Shops und diversen VR-Angeboten wie Gaming sowie VR-Shopping gefallen. Die Frage ist jetzt nur, interessiert das überhaupt irgend einen…
Der Jahreszenit liegt hinter uns und es wird Zeit, sich die Entwicklungen im E-Commerce und Online-Handel genauer anzusehen! Hierzu liefert das Portal shopanbieter.de den regelmäßig erscheinenden Trendreport, der nachfolgend als Basis für richtungsweisende Zahlen, Fakten und Entwicklungen dienen soll. Bleiben auch…
Bekanntlich ist es gerade für Online-Shops wichtig, diverse Zahlungsmittel zu akzeptieren, denn jeder Kunde hat seine eigenen Vorlieben, wenn es um das Begleichen von Rechnungen beim Online-Shopping geht. Doch womit zahlen die Deutschen eigentlich am liebsten und welche Entwicklungen zeichnen…
Während einige Branchenexperten der Meinung sind, dass die fetten Jahre zweistelliger Wachstumsraten im E-Commerce vorbei sind, deuten andere Zahlen in eine ganz andere Richtung. So zum Beispiel eine die E-Commerce-Studie 2016 von RetailMeNot. Wohin die Reise laut dieser Arbeit geht,…
Schon von Googles neuer App gehört? Sie nennt sich „Hands Free“ und ermöglicht das mobile Bezahlen – ohne das Smartphone dabei aus der Tasche zu kramen. Was es damit auf sich hat und wo die App aktuell genutzt werden kann,…
Spätestens ab Ende 2013 haben die meisten Tech-Begeisterten von Kryptowährungen, insbesondere dem sagenumwobenen Bitcoin gehört. Das war die Zeit des bislang extremsten Höhenfluges der digitalen Währung. Heute ist der Bitcoin noch etwa ein Drittel des Betrages wert. Die Aussichten für…
Wie der Titel des Beitrags bereits nahelegt, sind Kundenbewertungen ein zweischneidiges Schwert. Zum einen beeinflussen die Bewertungen das Kaufverhalten potenzieller Kunden signifikant und zum anderen wird enorm viel Schindluder damit getrieben, sodass es teils regelrecht geschäftsschädigend sein kann.Wir stellen Ihnen…
Allgemein wird mit dem OmniChannel-Handel die Weiterentwicklung des Multi-Channel-Vertriebs angesprochen. Es geht also nicht nur darum, viele Vertriebskanäle gleichzeitig zu bedienen, sondern alle – und diese bestmöglich miteinander zu verknüpfen! Zu diesem Thema legt ebay nun den „OmniChannel Trendreport„ vor,…
Haben Sie schon mal von der „Online Dispute Resolution“-Plattform oder der „Richtlinie über alternative Streitbelegung in Verbraucher-Angelegenheiten“ gehört? Zugegeben, aktuell eher eine rhetorische Frage, denn so oder so, seit dem 09.01.2016 müssen die Informationen im Impressum aufgrund der sogenannten ODR-Verordnung…
Jedes Jahr vor Weihnachten geht es los: Alle kaufen Geschenke für Familie und Freunde. Darauf will man als Händler vorbereitet sein. Der Händlerbund hat sich Anfang Dezember umgehört, was die Erwartungen für das Weihnachtsgeschäft sind und wie sich die einzelnen…
Stationäre Geschäfte betreten: ✓ Produkte scannen ✓ Mit registrierter Kreditkarte zahlen ✓ Soziale Empfehlungen abgeben ✓ Und dafür kleinere Geschenke in Form von Gutscheinen erhalten $$$ So in etwa sieht der Einkaufsbummel eines engagierten shopkick-Users in den USA aus. In…
In den USA ist Apple mit seinem Mobile Payment-Dienst angeblich ordentlich durchgestartet und die Verbraucher nehmen das Angebot offenbar gerne an. In Europa ging Apple Pay nun jüngst in Großbritannien an den Start und auch hier kann die Lifestyle-Marke auf…
Es besteht keine Frage darüber, dass es gute Gründe für Abmahnungen gibt – auch oder gerade durch die jeweilige Konkurrenz. Dennoch sollten Abmahnwellen nicht das erste Mittel der Wahl sein. Andernfalls artet das Ganze in regelrechten Missbrauch aus. Und um…
Der Online-Handel entwickelt sich schnell und verändert zunehmend das Bild des stationären Handels. Einkaufs-Apps, QR- und Barcode-Scanner sowie Mobile Payment sind nur einige digitale Aspekte, die bereits heute großen Einfluss auf das Kaufverhalten von Kunden haben. Doch was passiert eigentlich,…
Die einen haben keinen Online-Shop, die anderen bieten nur einen Grundstock des eigenen Sortiments an und die wenigsten deutschen Händler sind adäquat auf internationale Geschäfte im Internet vorbereitet. Klar ist aber, die Grenzen im Netz fallen – spätestens dann gänzlich,…
Kann man eigentlich Online-Shop-Händler „lernen“? Noch nicht direkt, aber der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e. V. (bevh) arbeitet daran. Namentlich könnte der Ausbildungsberuf wohl E-Commerce-Kauffrau oder eben E-Commerce-Kaufmann lauten und die Kaufleute sollen zu echten Spezialisten für den…
Wer sich ein wenig mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) auskennt, der weiß, dass der Titel einer Seite nur eine bestimmte Länge haben darf. Andernfalls wird er von Google in den SERPs beschnitten. Das sieht nicht nur unschön aus, wichtige Informationen können verloren…
Zum zweiten Mal in Folge legt das Statistik-Portal statista eine empirische Studie zu Online-Shops vor. Im Fokus sind unter anderem die verschiedenen Faktoren, die zur Steigerung der Kaufwahrscheinlichkeit beitragen. Untersucht wurden dazu 115 Prüfkriterien in den 6 Bereichen: Aufbau…
Die tragbaren Computersysteme gehen zum Angriff auf unseren Alltag über! Es besteht wohl keine Frage darin, dass Wearable Computering (tragbare Datenverarbeitung) ein spannendes Forschungsfeld ist, dass unseren Alltag früher oder später stark beeinflussen wird. Bereits jetzt nutzen viele Menschen regelmäßig…
Studie zeigt die Mobiltelefon-Nutzung in Ladengeschäften Noch hat Online-Shopping aus der Kundenperspektive mindestens einen eklatanten Nachteil gegenüber dem herkömmlichen Einkauf im Laden – Produkte können nicht unmittelbar in Augenschein genommen und wenigstens rudimentär getestet werden. Hieran könnten insbesondere virtuelle und…
Von draußen, vom Walde komm ich her und ich muss sagen, es sieht ganz danach aus, als ob es auch in diesem Jahr wieder prall gefüllte Online-Warenkörbe zum Fest der goldenen Lichtlein geben wird. Das vielgenutzte Statistik-Portal statista liefert bekanntlich…
Der eine oder andere wird es vielleicht schon gehört haben, viele andere Betreiber von Online-Shops oder manch Internet-Dienstleister wissen es aber noch nicht – ab Januar 2015 gelten für den Bereich E-Commerce neue Umsatzsteuerregeln. Um es kurz, knapp und möglichst…
Jüngst berichteten wir darüber, dass die ITK-Unternehmen auch in diesem Jahr wieder verstärkt in den Bereich Online-Marketing investieren wollen. Zur Erinnerung: Im Schnitt sollen noch einmal 6 Prozent mehr vom gesamt Marketing-Budget in den Online-Bereich fließen. Das Budget selber stieg…
Es vergeht kaum ein Tag, an dem in den Medien nicht von einer größeren Cyberattacke oder gar einem „neuen“ Cyberkrieg die Rede ist. Während sich viele Medienberichte sowie entsprechende Angriffe aus dem Netz um aktuelle politische Konflikte drehen, also die…
Im Fokus der Studie: die 177 größten in Deutschland aktiven Online-Shops Um den Titel des Absatzes zu vervollständigen: In der Studie „SEO, SEA und Social Media bei deutschen Online-Shops 2014“ werden die Aktivitäten der 177 „größten“ Online-Shops aus zwölf Bereichen…
Die Expertinnen des E-Commerce-Center Köln (kurz ECC Köln, Online-Abteilung der IFH Institut für Handelsforschung GmbH in Köln) beschäftigen sich in einer aktuell vorgestellten Studie mit dem mittelständischen Handel. Titel und Eingangsfrage: „Handel im Mittelstand: Wohin geht die Reise?“ Eine ausgesprochen…
ebay hat vor kurzem die neuen ebay-Kollektionen auch in Deutschland gestartet. Unter dem Motto „Folge deiner Leidenschaft“ soll das Shopping-Erlebnis auf ebay persönlicher werden. Kollektionen bieten jedem Nutzer die Möglichkeit Produkte zu kombinieren und kleine Kollektionen zu beliebigen Themen zusammenzustellen.…
Es vergeht mittlerweile kaum ein Tag, an dem es keine Neuigkeiten über die Bitcoins zu lesen gibt. Der gehandelte Wert des virtuellen Zahlungsmittels stieg in den letzten Monaten rasant an, Gerüchte um wilde Spekulationen und illegale Machenschaften reißen nicht ab,…
Der Onlinehandel wächst und gedeiht, das tat er in den vergangenen Jahren und das wird er auch in diesem Jahr wieder tun. Aber die Anforderungen und Rahmenbedingungen werden komplexer und es gilt auch 2014 neue Herausforderungen zu meistern und sich…
Es lassen sich gefühlt unendliche Dinge an einem Online-Shop verbessern – was aber bei alle dem niemals in Vergessenheit geraten darf, das sind die Wünsche und Vorstellungen der Kunden. Genau mit diesen hat sich die von UPS in Auftrag gegebene…
Es war einmal vor gar nicht allzu langer Zeit, da besaßen nur Wenige ein Smartphone und die Technik der Geräte war auch lange nicht so ausgefeilt, wie das heute der Fall ist. Dann vitalisierte insbesondere ein Produkt die gesamte Entwicklung…
Sie sind noch immer nicht bei allen angekommen – die Social Logins. Was das ist? Ein Social Login ist die Möglichkeit eines Besuchers sich mit seinem Account eines sozialen Netzwerkes auf der Webseite eines Dritten anzumelden, beispielsweise auf der Seite…
Die Wissenschaftler Lev Muchnik, Sinan Aral und Sean J. Taylor veröffentlichten jüngst in dem Fachmagazin Science ihre Studie zu Verzerrungen, die durch soziale Einflüsse im Internet entstehen können. Rüssel an Schwanz – der Herdentrieb im Internet Peter Freitag / pixelio.de…
Die Welt wächst immer dichter zusammen, gerade innerhalb der EU ist ein optimierter Zusammenhalt von steigender Bedeutung. Ein wichtiger Schritt wird hierbei die Einführung von SEPA darstellen. SEPA steht hierbei für Single Euro Payments Area oder Einheitlicher Euro-Zahlungsraum. Ziel von…
In Hinblick auf die Bewertungen von Online-Shops wird sich demnächst einiges ändern. Das OLG Düsseldorf hat einige neue Anforderungen an Bewertungssysteme gestellt. So müssen alle Kundenbewertungen sofort veröffentlicht werden ohne eine vorherige Kontrolle bei den Händlern zu durchlaufen. Die Bewertungsnote…
Das Institut ibi research an der Universität Regensburg hat eine Studie veröffentlicht, die für Online-Händler eine hochinteressante Lektüre bietet. Es geht um zurückgesendete Waren und den Aufbau eines systematischen Retourenmanagements. Hierbei handelt es sich ibi zufolge um eine unbedingt lohnende…
Fast einen Monat ist es her, dass den deutschen Online-Shops die gesetzmäßige Bestellbutton-Regelung auferlegt wurde. Im Vorfeld gab es bereits Untersuchungen, die sich mit der Suche nach der sinnvollsten Buttonbeschriftung anhand der Gesetzesvorlage beschäftigten. Nun wurde ein erstes Resümee von…
Eine neue Erkenntnis macht sich mittels einer Studie zurzeit bekannt. Unter dem Titel „Vertrauensbildende Maßnahmen im E-Commerce auf dem Prüfstand“ untersuchte das ECC, das E-Commerce-Center Handel, die Auswirkungen von Gütesiegeln, Zahlungsverfahren und Kundenbewertungen im Online-Handel. Hierbei konnte sich vor allem…
Es gibt eine neue Studie rund um die Optimierung der Conversion-Rate. Wir haben bereits mehrmals auf die baldige Umstellung der Beschriftung von Bestellbuttons hingewiesen. Doch welche der zulässigen Beschriftungen empfiehlt sich am ehesten für die eigenen Anforderungen? Bei explido hat…
Bereits vor einiger Zeit berichteten wir über eine anstehende Gesetzänderung zum Bestellbutton. Diese würde momentan eine Vielzahl an deutschen Online-Shops betreffen, was schon bald eine Welle von Abmahnungen auslösen könnte. Denn der Gesetzentwurf wurde nun offiziell aufgenommen und tritt am…
Bei gleichbleibendem Angebot und stabilen Preisen gibt es drei wesentliche Faktoren im Onlinehandel, die Umsätze des Shops zu steigern. Traffic ist der erste wichtige Baustein. Nutzer müssen zum Shop gelangen – am besten gleich in rauen Mengen. Konversion ist das…
Wie vielversprechend ist es, sich als Anbieter einen Weg in den Onlinehandel zu suchen? Gibt es genug Menschen, die online einkaufen? Warum kaufen diese Menschen online ein und was wird bevorzugt online gekauft? Diese Fragen dürfte sich jeder schon einmal…
Pinterest bietet Marken und Shopbetreibern eine interessante und vielversprechende Möglichkeit, Ihre Produkte bekannt zu machen und Links zum Point of Sale zu streuen. Bilder von Produkten sind beliebter Content auf Pinterest und werden rege gesammelt und geteilt. Ein Klick ausgehend…
Viele Shopbetreiber kennen das Problem: Sie haben User auf Ihre Seite geholt und denen dort eigentlich ein gutes Einkaufserlebnis möglich gemacht. Der Shop ist gut gestaltet, funktionell und vielleicht sogar schon datengestützt optimiert. Und dennoch brechen die User kurz vor…
Bei vielen Online-Shops dürfte demnächst eine gesetzlich angeordnete Änderung anstehen. Anfang des Monats, am 02. März 2012, hat der Bundestag einen Gesetzesentwurf zur „Button-Regelung“ beschlossen. Der vollständige Name dieser neuen Regelung lautet „Gesetzesentwurf zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren…
Ab dem 11. Juni 2010 tritt nun die bereits Juli 2009 beschlossene und für alle Online-Händler wichtige Gesetzesänderung im Widerrufsrecht in Kraft. Folgende Veränderungen werden wirksam: Die Widerrufs-, bzw. Rückgabefrist bei Fernabsatzverträgen dauert auch dann 14 Tage, wenn die Widerrufsbelehrung…
