Beiträge zum Tag »ecommerce«

Die beste Suchmaschinenoptimierung Ihres Online-Shops nützt nichts, wenn der Bestellprozess den Besuchern Steine in den Weg legt. Denn zwischen das Auffinden eines Produkts und den letztlichen Kauf haben die Götter des E-Commerces den Bestellvorgang gestellt. Das englische Portal webcredible.co.uk hat vor wenigen Tagen die Ergebnisse seiner aktuellen Erhebung dazu veröffentlicht und die häufigsten Gründe genannt, warum Shop-Besucher den eigentlich bestimmten Weg nicht zu Ende gehen, sondern stattdessen den Shop verlassen.

Top-5 der Shop-Ausstiege:

• Platz 5: Keine schnell ersichtliche Telefonnummer (8%)
• Platz 4: Zu langer Bestellprozess (10%)
• Platz 3: Unklare Lieferbedingungen (11%)
• Platz 2: Bestellung nur mit Registrierung (29%)
• Platz 1: Versteckte Kosten (41%)

Wirkliche Überraschungen bietet diese Umfrage nicht und die meisten Punkte sind eigentlich einfach zu vermeiden, aber mitunter sieht man ja den Wald vor lauter Bäumen nicht. Überprüfen Sie doch einmal, ob Ihre Kontaktdaten immer deutlich zu erkennen sind, der Bestellprozess ggf. unnötige Schritte beinhaltet oder zur Bestellung tatsächlich eine Registrierung notwendig sein muss. Ein zusätzlicher Tipp: Zeigen Sie Ihren Besuchern vor und während des Bestellvorgangs deutlich Ihre Alleinstellungsmerkmale und Vorteile auf!
Und nicht vergessen: In drei Tagen (11.06.2010) tritt das neue Widerrufsrecht in Kraft.

Quelle: webcredible.co.uk

Unter diesem kulinarischen Motto wurden am 25. November im Kochwerk bei Frankfurt sieben Themen aus dem eCommerce-Umfeld an die geladenen Feinschmecker serviert. Veranstaltet hat dieses Event unser Partner das hmmh multimediahaus, die es geschafft haben, für einen rundum geschmackvollen Tag mit spannenden Themen und einen anschließenden, tatsächlich köstlichen Ausklang zu sorgen. Mit reichhaltigen Gesprächen unter den Teilnehmern beim finalen Schlemmen haben nicht zuletzt alle Anwesenden zu dem geschmackvollen Tag beigetragen. In der Kocharena durften wir neben

• Thorben Fasching von hmmh mit “Conversion Rate im eCommerce”,

• Markus Fuchshofen von bonprix/Jungstil mit “Jungstil – die Onlineaktivität in der bonprix-Gruppe”,

• Michael Fieg von Heiler Software AG mit “Die Kunst perfekter Produktdaten”,

• Dagmar Kröplin von Pixelboxx GmbH mit “Mediendaten schnell und einfach in alle Werbekanäle verteilen”,

• David Pérez Gonzáles von arvato services mit “The power of Logistics: Partnerschaften als strategischer Erfolgsfaktor”,

• Roman Goedeke von hmmh mit “Social Media Marketing – Wie Marken und Unternehmen profitieren”

im zweiten Gang den “Salat” mit “Salz, Essig und Oel” (Danke an Michael Rocker von hmmh für das Wortspiel) bzw. “Mehr Umsatz durch Suchmaschinenoptimierung” präsentieren.

Danke an alle Teilnehmer, und vor allem auch an hmmh, für den in jeder Hinsicht gelungenen Tag!

Weitere Eindrücke von der Veranstaltung finden sich hier: http://www.hmmh.de/spot_ffm